Commissie (Ruimte, Duurzaamheid en Economie)

Spreektijd voor de eerste en tweede termijn samen: 4 minuten.

Spreektijd voor de eerste en tweede termijn samen: 3 minuten
Verzoek om agendering GL/PvdA.
Motivering:
Er zijn signalen vanuit inwoners/achterban dat de klantenservice van Stadlander te wensen overlaat. Het visitatierapport bevestigt deze signalen. 
Opvallend is dat in de recente prestatieafspraken 2024-2028 tussen gemeente en Stadlander nauwelijks concrete afspraken staan over het verbeteren van de klantenservice/dienstverlening, ondanks de signalen uit de samenleving en het visitatierapport. Het is een kans voor ons om hier aandacht over te vragen zonder dat het met schriftelijke vragen moet.
De fractie wil graag met de wethouder in gesprek gaan over:

• Of hij deze signalen ook ontvangt
• Hoe hij deze signalen beoordeelt
• Of er aanvullende prestatieafspraken nodig zijn specifiek gericht op klantenservice
• Of de wethouder bereid is deze signalen mee te nemen in zijn contact/overleggen met Stadlander, en zo ook op een externe manier, Stadlander richting een betere dienstverlening te bewegen
• Zijn er indicatoren/KPI's waar wij als gemeenteraad mee op de hoogte gehouden kunnen worden m.b.t. dienstverlening?
  Technische vragen die ik graag bij dit ingekomen stuk wil agenderen zijn:
• Is het college bekend met signalen over de dienstverlening van Stadlander?
• Wat is er bij het gemeentelijk meldpunt verhuurderschap bekend hierover, i.r.t. klachten over Stadlander, zijn er veel klachten die doorgeleid worden naar dit meldpunt? (Ik ben me er van bewust dat de klacht eerst bij Stadlander zelf ingediend moet worden)
• In hoeverre komt dienstverlening terug als agendapunt bij de overleggen tussen de gemeente/wethouder en Stadlander?

Toegevoegd onder voorbehoud van toetsing.

Spreektijd voor de eerste en tweede termijn samen: 3 minuten